Le Reporting Sociétal dans les Entreprises de Services : un Engagement Responsable ou un Effet de Mode ?

Résumé

Les entreprises ont commencé à reconnaître l'importance des engagements sociétaux par le biais du reporting sociétal en publiant volontairement des informations relatives à leurs activités de gestion des préoccupations sociétales. Le principal objectif de cet article consiste à porter un regard sur l’intérêt des entreprises de services basées dans des pays émergents dans l’adoption d’une démarche du reporting sociétal. Nous tentons, à travers l’examen de la littérature, de définir les motifs derrière la publication des informations sociétales par les entreprises de services ainsi que les particularités caractérisant cette diffusion extra-financière. Les résultats soulignent que les entreprises de services publient des informations sociétales principalement pour répondre aux attentes des parties prenantes, assurer leur légitimité et améliorer leurs performances financières, sociales et environnementales. Les résultats déclarent, également, un manque des informations environnementales dans les publications sociétales de ses entreprises. Ce constat semble confirmer la nécessité d'introduire un cadre approprié qui réglemente les pratiques de diffusion sociétale dans les entreprises de services.