M’BARKI HIND; SERGHINI MERYEM. L’impact de l’intelligence artificielle sur la satisfaction des utilisateurs dans les services logistiques : rôle des chatbots, de la gestion automatisée des réclamations et des préférences technologiques. African Scientific Journal, [S. l.], v. 3, n. 33, p. 2150, 2026. DOI: 10.5281/zenodo.18256208. Disponível em: https://afrsj.com/index.php/AfricanScientificJournal/article/view/1555. Acesso em: 15 avr. 2026.