M’Barki Hind, et Serghini Meryem. 2026. « L’impact De l’intelligence Artificielle Sur La Satisfaction Des Utilisateurs Dans Les Services Logistiques : Rôle Des Chatbots, De La Gestion automatisée Des réclamations Et Des préférences Technologiques ». African Scientific Journal 3 (33):2150. https://doi.org/10.5281/zenodo.18256208.