M’Barki Hind, et Serghini Meryem. « L’impact De l’intelligence Artificielle Sur La Satisfaction Des Utilisateurs Dans Les Services Logistiques : Rôle Des Chatbots, De La Gestion automatisée Des réclamations Et Des préférences Technologiques ». African Scientific Journal 3, no. 33 (janvier 15, 2026): 2150. Consulté le avril 15, 2026. https://afrsj.com/index.php/AfricanScientificJournal/article/view/1555.