La satisfaction au travail dans une Institution universitaire au Sénégal : Cas de l’université de Thiès

Résumé

Résumé

Cette étude exploratoire est une première du genre dans un contexte africain. Notre recherche se veut contributive dans l’amélioration de la gouvernance des universités publiques au Sénégal et entre en droite ligne des objectifs fixés par les autorités publiques, depuis deux décennies. Plusieurs concertations sur l’enseignement supérieur ont été réalisées, mais très souvent le volet administration de l’université était mal pris en compte.

L’effectif du personnel administratif, technique et de service en 2022 est de deux cent sept (207) agents. Le questionnaire a été distribué à travers la plateforme numérique googleforms et nous avons obtenu 170 réponses exploitables, soit un taux de 82% de retour.

L’analyse de nos résultats montre clairement que les enquêtés sont majoritairement des hommes avec un niveau supérieur et occupent principalement des fonctions administratives.

Le portrait des facteurs de satisfaction fait ressortir que les salariés sont sensibles à l’attrait du travail et à la reconnaissance du travail par la hiérarchie. Par contre, seul un salarié sur quatre serait insatisfait de la politique d’organisation du travail, de la sécurité de l’emploi et plus de deux salariés sur quatre sont satisfaits de la supervision humaine.

Par ailleurs, l’analyse de la relation entre les variables indépendantes et les facteurs de satisfaction et d’insatisfaction fait ressortir des covariances positives entre l’âge, l’ancienneté, le niveau d’étude, le niveau de salaire et les facteurs comme l’attrait du travail, la reconnaissance du travail et l’autorité exercée sur les subordonnés. La fonction occupée et l’âge seraient en covariance négative avec l’autorité sur les subordonnés et l’attrait du travail.

Les salariés de notre échantillon sont insatisfaits de la politique d’organisation du travail suivant le sexe et la fonction occupée. Par contre les variables indépendantes telles que l’âge, le niveau de salaire et l’ancienneté sont en covariance positive avec l’ensemble des facteurs extrinsèques.

Il convient enfin de noter, que notre recherche comporte certaines limites, notamment liées à la collecte des données et des ressources disponibles pour mener à bien l’exploitation des données recueillies. Nonobstant, elle rend compte scientifiquement de certaines réalités de la marque employeur et en termes d’implications managériales, les résultats seront utiles, dans les négociations avec les concernés.

Mots clés : Satisfaction – Travail – Institution Universitaire –PATS- Thiès –Sénégal

Abstract

This exploratory study is a first of its kind in an African context. Our research aims to contribute to improving the governance of public universities in Senegal and is in line with the objectives set by public authorities for two decades. Several consultations on higher education have been carried out, but very often the university administration aspect was poorly taken into account. The number of administrative, technical and service staff in 2022 is two hundred and seven (207) agents. The questionnaire was distributed through the Googleforms digital platform and we obtained 170 usable responses, representing a return rate of 82%.

The analysis of our results clearly shows that the respondents are mainly men with a higher level and mainly occupy administrative functions. The portrait of the satisfaction factors highlights that employees are sensitive to the attractiveness of the work and the recognition of work by the hierarchy. On the other hand, only one employee in four would be dissatisfied with the work organization policy, job security and more than two employees in four are satisfied with human supervision. Furthermore, the analysis of the relationship between the independent variables and the satisfaction and dissatisfaction factors highlights positive covariance’s between age, seniority, level of education, salary level and factors such as job attractiveness, work recognition and authority over subordinates. The position held and age would be in negative covariance with authority over subordinates and job attractiveness. The employees in our sample are dissatisfied with the work organization policy according to gender and position held. On the other hand, independent variables such as age, salary level and seniority are in positive covariance with all extrinsic factors. Finally, it should be noted that our research has certain limitations, particularly related to the collection of data and the resources available to successfully exploit the data collected. Nevertheless, it scientifically reports on certain realities of the employer brand and in terms of managerial implications, the results will be useful in negotiations with those concerned.

Keywords: Satisfaction – Work – University Institution – PATS – Thiès – Senegal