Impact of Digital Technologies on the Performance of Moroccan SMEs: A Case Study of Companies in the “ Souss Massa” Region

Abstract

Résumé

Cet article vise à modéliser la relation entre l'utilisation des Technologies Numériques (TN) et la performance des Petites et Moyennes Entreprises (PME) au Maroc. L'étude théorique s'appuie sur diverses théories et modèles pour construire un modèle conceptuel basé sur trois groupes de facteurs d’influence. Ce modèle est ensuite soumis à une vérification empirique auprès de 211 PME de la région de Souss Massa (SM).

En utilisant l'approche des équations structurelles, les résultats de l'étude quantitative démontrent l'influence positive et significative des caractéristiques des TN sur la performance de ces PME, surtout lorsque ces technologies sont conviviales ou présentent un avantage comparatif. De plus, les résultats indiquent que les entreprises bénéficient en termes d'image, de résultats positifs et de productivité des employés lorsque ces derniers dépendent des TN et les utilisent d’une manière fréquente. Cependant, l’adéquation tache-technologies n’a aucun effet significatif. Cette étude apporte des contributions aux PME de la région de SM et offre des perspectives pour des recherches futures.

Mots clés : Technologies Numériques (TN) ; équations structurelles ; performance des PME ; adéquation tâche-technologie ; utilisation des TN ; caractéristiques des TN.

Abstract

This article aims to model the relationship between the use of Digital Technologies (DT) and the performance of Small and Medium Enterprises (SMEs) in Morocco. The theoretical study draws on various theories and models to construct a conceptual model based on three groups of influencing factors. This model is then empirically validated with 211 SMEs in the Souss Massa (SM) region.

Using the structural equations approach, the results of the quantitative study demonstrate the positive and significant influence of DT characteristics on the performance of these SMEs, especially when these technologies are user-friendly or provide a comparative advantage. Additionally, the results indicate that companies benefit in terms of image, positive outcomes, and employee productivity when employees rely on DT and use them frequently. However, task-technology fit has no significant effect. This study provides insights for SMEs in the SM region and offers perspectives for future research.

Keywords: Digital Technologies (DT); structural equations; SME performance; task-technology fit; DT use; DT characteristics.