Les outils digitalisés du contrôle de gestion : une analyse comparative documentaire entre des grandes entreprises marocaines cotées et des multinationales

Résumé

Résumé 

La digitalisation occupe une place centrale dans la communication institutionnelle des grandes entreprises, mais son intégration effective au sein de la fonction contrôle de gestion demeure peu documentée par la littérature récente, notamment dans les contextes émergents. Cet article propose une analyse comparative documentaire portant sur les rapports annuels, rapports intégrés et communiqués financiers de vingt grandes entreprises réparties en deux groupes : dix grandes entreprises marocaines cotées à la Bourse de Casablanca et dix multinationales opérant au Maroc ou à l'international. Mobilisant le cadre néo-institutionnel du découplage entre discours et pratique, quatre hypothèses de recherche exploratoires sont formulées et testées à l'aide d'une grille d'analyse de contenu à quatre axes (présence du discours, outils cités, degré de concrétude appliqué au contrôle de gestion, gouvernance), permettant d'attribuer à chaque entreprise un score de concrétude de 0 à 10. Les résultats confirment une asymétrie robuste entre l'omniprésence du discours de digitalisation, largement tourné vers le client et la production, et la faible visibilité documentaire de la digitalisation du contrôle de gestion, avec un score moyen sensiblement plus élevé chez les multinationales que chez les entreprises marocaines cotées. L'analyse sectorielle nuance toutefois l'hypothèse d'un effet de la régulation financière, le secteur bancaire ne se distinguant pas nettement des autres secteurs. Quelques cas exceptionnels (Schneider Electric, BNP Paribas, L'Oréal, Orange) documentent explicitement une digitalisation du pilotage financier chiffrée. Cet article interprète ce silence généralisé comme révélateur d'une fonction de contrôle de gestion peu valorisée dans la quête de légitimité externe des organisations, et propose des pistes de recherche complémentaires, fondées sur des entretiens directs auprès des acteurs du contrôle de gestion, qui constituent des perspectives de recherche ultérieures.

Mots-clés : digitalisation ; contrôle de gestion ; légitimité organisationnelle ; découplage institutionnel ; intelligence artificielle.

Abstract

Digitalization occupies a central place in the institutional communication of large companies, yet its effective integration within the management control function remains poorly documented by recent literature, particularly in emerging contexts. This article proposes a comparative documentary analysis of the annual reports, integrated reports, and financial press releases of twenty large companies divided into two groups: ten large Moroccan companies listed on the Casablanca Stock Exchange and ten multinationals operating in Morocco or internationally. Drawing on the neo-institutional framework of decoupling between discourse and practice, four exploratory research hypotheses are formulated and tested using a four-axis content analysis grid (presence of discourse, tools mentioned, degree of concreteness applied to management control, governance), allowing each company to be assigned a concreteness score from 0 to 10. The results confirm a robust asymmetry between the pervasiveness of digitalization discourse, largely oriented towards customers and production, and the low documentary visibility of management control digitalization, with a mean score noticeably higher among multinationals than among listed Moroccan companies. Sectoral analysis, however, nuances the hypothesis of a financial-regulation effect, as the banking sector does not stand out clearly from other sectors. A few exceptional cases (Schneider Electric, BNP Paribas, L'Oréal, Orange) explicitly document a quantified digitalization of financial steering. This article interprets this widespread silence as revealing a management control function that is undervalued in organizations' quest for external legitimacy, and proposes further research avenues based on direct interviews with management control practitioners.

Keywords : digitalization; management control; organizational legitimacy; institutional decoupling; artificial intelligence.